闲鱼卖家不发货怎么办
当您在闲鱼遇到卖家不发货的情况,您可以按照以下步骤来解决问题:
联系卖家
通过闲鱼平台内的消息系统联系卖家,催促其尽快发货。
提醒发货
在闲鱼APP中点击“提醒发货”功能,让卖家注意到您的订单。
申请退款
如果卖家没有响应或拒绝发货,您可以在购买状态中选择退款申请。
收集证据
保存好与卖家的沟通记录、交易状态截图、聊天记录截图等证据。
客服介入
如果卖家不同意退款,您可以联系闲鱼客服寻求帮助。
申请闲鱼小法庭
如果通过客服仍无法解决问题,您可以申请闲鱼小法庭介入,由评审团根据证据做出裁决。
法律途径
根据《中华人民共和国民法典》和《电子商务法》,您有权要求卖家承担违约责任,包括继续履行合同或赔偿损失。
其他解决方案
如果卖家同意通过中转仓发货,您可以考虑这种方案,但请确保利润足够高以覆盖可能的额外成本。
如果利润不高,或者与客户的沟通无果,建议关闭订单以避免风险。
请确保在处理过程中保持冷静,合理运用平台提供的工具和规则来维护自己的权益。
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