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钱付了没发货怎么投诉

100次浏览发布时间：2025-01-05 01:30:24

如果您已经付款但商家未发货，可以采取以下步骤进行投诉：

在订单详情页面中查找商家的联系方式，通常可以通过微信聊天或电话联系商家，询问发货情况。要求商家提供延迟发货的解释或解决方案。

如果商家长时间未回复或无法提供合理解释，您可以选择申请退款。在订单详情页面找到“申请退款”选项，并按照提示填写退款申请。

如果退款申请未得到及时处理，您可以通过微信平台进行投诉。进入“微信支付”页面，选择“投诉维权”，按照指引提交相关信息。

您也可以向市场监督管理部门投诉，例如通过全国12315平台或拨打12315投诉电话。

如果商家的行为涉及违法行为，如欺诈或虚假宣传，您可以考虑寻求法律帮助。可以向律师咨询或向相关法律机构寻求帮助。

如果商家故意不发货，可能构成诈骗罪，您可以向公安机关报案。

如果是在电商平台购买的商品，如淘宝，您可以通过平台提供的投诉机制进行投诉。例如，在淘宝中，您可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”，并选择“违背发货时间承诺”的投诉选项。

在投诉前，您需要收集相关证据，如订单号、购买日期、聊天记录、付款凭证等，以便在投诉过程中提供有力的证据支持。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益。建议您先尝试与商家沟通解决问题，如果无法解决，再逐步采取其他措施。

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