网上定票怎么退票
网上定票退票的步骤如下：
登录12306网站或APP
打开火车票订票官网：www.12306.cn 或下载并登录铁路12306APP。
查询订单
在订单查询中查找需要退票的车票信息。
选择并确认退票
点击退票按钮，系统会提示确认退票。进入确认（退票）页面，再次点击确认退票按钮。
系统提示
系统会显示“您所申请的退票业务已经成功办理”，并发送邮件到您的邮箱。
订单查询栏目里的车票状态会显示为“已退票”。
注意事项
退票需要遵守铁路部门的规定，例如，距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票则不能再在网上退票，纸质车票只能到车站售票窗口办理退票。
退票费用实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票不收费，开车前48小时以上至15天退票收取5%退票费，开车前48小时以内退票收取10%退票费，开车后退票收取20%退票费。
建议尽早退票以避免不必要的费用，并确保退票过程顺畅。
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