12315什么部门
12315热线隶属于 工商部门，专门负责处理消费者的投诉与申诉，并提供相应的咨询服务。若4S店涉嫌欺诈或服务未达到规定标准，消费者可拨打12315进行反映。工商部门会根据接到的投诉展开调查，并依据调查结果采取相应的处罚措施，包括但不限于责令整改、处以罚款或吊销营业执照等。
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