ktv礼仪是做什么的
KTV礼仪主要是为了确保客人在KTV的娱乐体验愉快,并维护一个良好的娱乐氛围。以下是KTV礼仪的一些关键点:
礼貌和尊重
对顾客保持礼貌和尊重。
主动问候客人,使用姓氏称呼。
服务行为
接待顾客,提供礼仪服务,确保顾客体验愉快。
配合公司活动,参加培训和业务学习,提升服务水平。
仪容仪表
保持制服整洁,避免在客人面前做清洁工作。
女性员工化淡妆,保持自然,不应过于浓重。
举止言谈
保持微笑,与客人保持适当的眼神接触。
避免询问客人私人问题,如收入、婚姻等。
注意听人讲话时的姿态,上身微微前倾,用柔和的目光注视对方。
特殊场合注意事项
出厢房时倒退到门口,留右手开门。
避免在客人面前做清洁工作,以免造成污损。
根据年龄及阶级先服务女士,但主人或女主人留在最后才服务。
其他注意事项
保持冷静和良好仪容。
注意个人卫生,头发要常洗,上班前梳理整齐。
注意餐具酒具的使用,避免发出声响。
根据需要为抽烟客人点烟,并随时携带开罐器、打火机及原子笔。
通过遵循这些礼仪准则,KTV服务人员能够为顾客提供高质量的服务,并确保每个人都能享受到一个舒适和愉悦的娱乐环境
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