什么是接案
接案是指 被保险人发生保险事故后，保险接受客户的报案和索赔申请的过程。这个过程包括以下几个步骤：
报案
投保人、被保险人或受益人在知道保险事故发生后，应及时通知保险人。
报案方式可以是口头通知、电话通知或书面通知，同时应填写或补交保险事故通知书。
报案内容应包括保险事故发生的时间、地点、原因、经过及相关情况，被保险人的姓名、身份证号、保险单号、投保险种和日期，报案人的姓名、联系方式等。
保险人的接案要求包括：
接案人员要准确记录报案时间。
引导和询问报案人以便掌握更多的案情。
准确设定报案编号，确认出险人身份。
根据所掌握的案情，依相关理赔规定判断案件性质以及是否需要采取适当的应急措施，并在《报案登记表》中注明。
对于应立即展开调查的案件，如预计赔付金额较大或社会影响较大的，应尽快通知理赔主管及调查人员展开调查。
对于应保留现场的案件，应通知报案人采取措施维护现场。
接案会谈
社会工作者接案会谈是指社会工作者与服务对象开始接触时的第一步工作，旨在通过沟通了解服务对象的需要，并建立专业关系。
接案是社会工作助人活动的开端，涉及社会工作者与潜在服务对象之间的互动，目的是帮助服务对象逐渐接受社会工作服务，并通过沟通达成解决问题的初步协议。
接案会谈的含义包括：
是接案阶段的第二个重要工作。
是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。
总结：
接案是一个涉及保险报案和社会工作的专业过程，旨在确保保险事故得到及时有效的处理，并为服务对象提供必要的专业支持和帮助。
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